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首届丝绸之路（敦煌）

国际文化博览会

2016年9月20日在敦煌举行

距首届丝绸之路

（敦煌）国际文化博览会举办

还有３天

关于开通肃北县

“12345”政府服务热线的通知

“12345”政府服务热线是政府利用信息技术，以“集中受理、分类处置、统一协调、部门联动、限时办理”的方式办理回复市民来电的信息平台。方便了政府与人民群众沟通联系，密切政群关系，搭建为民办实事服务平台。

人民群众可以通过“12345”热线平台，提出咨询、投诉、举报、建议和一般性求助，为市民排忧解难，了解社情民意，听取市民诉求和建言献策。

“12345”政府服务热线受理范围为：市民日常生活中的一般性求助;市民日常社会生活中的热点、难点问题及建议和诉求;对本县各级政府和政府部门领导及工作人员的办事效率、工作作风等方面的投诉和举报;对全县国民经济和社会发展各方面提出的合理化建议或意见;有关政府工作、行政审批及政策法规的咨询等。

１

涉及民生方面（包括教育、就业、收入、社会保障、医疗服务、安全等）的非紧急求助。

２

对机关作风、效能建设方面的投诉。

３

对政府及部门工作职责、办事程序的意见和建议。

４

对规范性文件和招商引资政策信息的咨询。

５

对政府工作及政府工作人员的批评、投诉和意见、建议。

６

对全县改革发展、经济建设、县政建设、城市管理等方面的意见、建议。

不予受理范围为：各种恶意攻击性受理事件;内容重复、空泛或不具备答复条件的受理事件;各类推销广告性质的受理事件;须通过各级人民代表大会、人民法院、人民检察院职权范围内处理的信访事项，以及应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项的受理事件等。

“12345”政府服务热线紧紧围绕县委、县政府的中心工作，坚持实事求是，急群众之所急，解群众之难，办群众所需，全心全意为人民服务，使12345政府热线真正成为聚民心、听民声、解民忧、传信息、当参谋、讲诚信、办实事的重要窗口，成为党和政府联系群众的桥梁和纽带，在人民群众中树立党和政府的良好形象。

受理时间：周一至周五早：9：00—晚20：00

欢迎拨打“12345”政府服务热线

肃北县委政法委员会

2016年9月17日